Algengar spurningar
Spurt og svarað
Hér finnur þú svör við algengustu spurningunum, flokkuð eftir efni.
Pantanir & sending
Hvar er pöntunin mín?
Þú færð rakningarnúmer í tölvupósti um leið og sendingin fer af stað. Þú getur líka séð stöðu pöntunarinnar með því að skrá þig inn með netfanginu sem þú notaðir við pöntunina – þú færð þá innskráningarkóða í tölvupósti, ekkert lykilorð þarf.
Hversu langan tíma tekur sendingin?
Afgreiðslutími er 1–3 virkir dagar og afhendingartími um 2–3 vikur, þar sem varan er send frá vöruhúsi erlendis.
Hvað kostar sendingin?
Sending til Íslands er ókeypis.
Bætast við gjöld við afhendingu?
Það getur gerst. Pósturinn getur innheimt virðisaukaskatt og tollmeðferðargjald við afhendingu. Þessi gjöld eru ekki innifalin í verðinu.
Get ég breytt eða hætt við pöntun?
Hafðu samband sem fyrst. Ef pöntunin hefur ekki verið send reynum við að verða við því.
Sendingin hefur ekki borist – hvað geri ég?
Ef sendingin hefur ekki borist innan áætlaðs tíma, hafðu samband á support@mynola.de með pöntunarnúmerinu. Við athugum málið hjá flutningsaðila og finnum lausn með þér. Sjá nánar í sendingarstefnu.
Skil
Get ég skilað vörunni?
Já. Þú hefur 14 daga skilarétt frá móttöku vörunnar. Hafðu fyrst samband við okkur með tölvupósti eða í gegnum samskiptaformið – þú færð þá leiðbeiningar um hvernig á að skila vörunni. Sjá nánar í skilastefnu.
Hvað ef varan er skemmd eða röng?
Sendu okkur mynd af vörunni á support@mynola.de. Við sendum nýja vöru eða endurgreiðum að fullu, þér að kostnaðarlausu.
Hvenær fæ ég endurgreiðslu?
Innan 14 daga eftir að við höfum móttekið vöruna, með sama greiðslumáta og notaður var.
Notkun
Er Kristalsháreyðirinn varanleg háreyðing?
Nei. Hárin nuddast af við yfirborð húðarinnar, svipað og við rakstur, og vaxa aftur.
Hvar má nota hann?
Á fótleggjum, handleggjum, baki og bikinísvæði. Ekki í andliti eða undir höndum – þar er húðin of þunn eða ójöfn.
Hvernig nota ég hann?
Notaðu hann á hreina, alveg þurra húð, með litlum hringlaga hreyfingum og léttum þrýstingi. Sjá leiðbeiningar skref fyrir skref.
Hentar hann viðkvæmri húð?
Prófaðu hann fyrst á litlu svæði. Ekki nota hann á erta, særða eða sólbrennda húð. Berðu milt krem á eftir.
Hvernig þríf ég steininn?
Skolaðu hann undir volgu vatni eftir hverja notkun, burstaðu hárin úr með mjúkum bursta og leyfðu honum að þorna. Nánar um þrif.
Greiðsla
Hvaða greiðslumátar eru í boði?
Greiðslumátarnir sem eru í boði birtast í greiðsluferlinu, til dæmis greiðslukort, Apple Pay, Google Pay og PayPal, eftir því hvað er í boði hverju sinni.
Er greiðslan örugg?
Já. Greiðslan fer fram í dulkóðuðu greiðsluferli Shopify. Við fáum aldrei kortaupplýsingarnar þínar.
Er ódýrara að kaupa fleiri steina?
Já. Í pökkum með 2 eða 3 steinum er verðið á hvern stein lægra en þegar keyptur er einn steinn. Verðin sjást á vörusíðunni.
