Skilastefna

Síðast uppfært: 11. október 2026

Við viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin. Hér er útskýrt hvernig þú fellur frá kaupum (skilaréttur), hvernig þú skilar vöru og hvað gerist ef vara er gölluð eða röng.

Réttur til að falla frá samningi (14 dagar)

Þú átt rétt á að falla frá samningi þessum innan 14 daga án þess að tilgreina nokkra ástæðu.

Fresturinn er 14 dagar frá þeim degi þegar þú, eða þriðji aðili sem þú tilgreinir og er ekki flutningsaðilinn, fékkst vöruna í hendur. Ef þú pantaðir fleiri vörur í einni pöntun og þær eru afhentar sérstaklega, telst fresturinn frá þeim degi þegar þú fékkst síðustu vöruna í hendur.

Til að nýta réttinn til að falla frá samningi þarftu að tilkynna okkur (MYNOLA, Caniran Hasan, Zabel-Krüger-Damm 28, 13469 Berlín, Þýskalandi, netfang: support@mynola.de) um ákvörðun þína með skýrri yfirlýsingu, t.d. í tölvupósti eða bréfi. Þú getur notað eyðublaðið hér að neðan, en þess er ekki krafist.

Fresturinn telst virtur ef þú sendir tilkynninguna áður en 14 daga fresturinn rennur út.

Afleiðingar þess að falla frá samningi

Ef þú fellur frá samningnum endurgreiðum við þér allar greiðslur sem við höfum fengið frá þér, þar með talinn sendingarkostnað (að undanskildum viðbótarkostnaði ef þú valdir annan sendingarmáta en ódýrustu stöðluðu sendinguna sem við bjóðum), án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning þín um að falla frá samningnum berst okkur. Við endurgreiðum með sama greiðslumáta og þú notaðir við kaupin, nema um annað sé sérstaklega samið; þú greiðir engin gjöld vegna endurgreiðslunnar.

Við megum halda endurgreiðslu eftir þar til við höfum fengið vöruna aftur eða þar til þú hefur sýnt fram á að þú hafir sent hana til baka, hvort sem fyrr verður.

Þú skalt senda vöruna til baka án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum frá þeim degi sem þú tilkynntir okkur að þú fallir frá samningnum. Fresturinn telst virtur ef þú sendir vöruna áður en 14 dagar eru liðnir. Heimilisfangið sem senda á vöruna til færðu frá okkur í svari við tilkynningu þinni.

Þú berð beinan kostnað af því að senda vöruna til baka.

Þú berð aðeins ábyrgð á rýrnun á verðgildi vörunnar ef hún stafar af meðhöndlun sem er umfram það sem nauðsynlegt er til að kanna eðli, eiginleika og virkni hennar.

Svona ganga skilin fyrir sig

1. Hafðu samband. Sendu tölvupóst á support@mynola.de eða notaðu samskiptaformið. Taktu fram pöntunarnúmer og hvaða vöru þú vilt skila. Þetta gildir jafnframt sem tilkynning um að þú fallir frá samningnum.
2. Þú færð leiðbeiningar frá okkur með heimilisfanginu sem senda á vöruna til. Til að við getum tengt endursendinguna við pöntunina þína biðjum við þig um að bíða eftir leiðbeiningunum áður en þú sendir vöruna.
3. Sendu vöruna til baka samkvæmt leiðbeiningunum, helst í upprunalegum umbúðum og með öllum fylgihlutum. Geymdu kvittun fyrir endursendingunni.

Gölluð, skemmd eða röng vara

Ef varan er gölluð, skemmd við afhendingu eða ekki sú sem þú pantaðir, sendu okkur mynd af vörunni og pöntunarnúmerið á support@mynola.de. Við sendum þér nýja vöru eða endurgreiðum að fullu, þér að kostnaðarlausu. Lögbundin réttindi þín vegna galla haldast óbreytt.

Breyting eða afturköllun pöntunar

Viltu breyta pöntun eða hætta við hana áður en hún er send? Hafðu samband sem fyrst. Ef pöntunin hefur ekki enn verið send reynum við að verða við því. Réttur þinn til að falla frá samningi helst óbreyttur.

Spurningar

Skrifaðu okkur á support@mynola.de eða notaðu samskiptaformið. Við svörum innan 1–2 virkra daga. Upplýsingar um seljanda finnur þú í lagalegum upplýsingum.

Eyðublað til að falla frá samningi

(Fylltu út og sendu þetta eyðublað aðeins ef þú vilt falla frá samningnum.)

Til: MYNOLA, Caniran Hasan, Zabel-Krüger-Damm 28, 13469 Berlín, Þýskalandi
Netfang: support@mynola.de

Ég/Við (*) tilkynni/tilkynnum (*) hér með að ég/við (*) fell/föllum (*) frá samningi mínum/okkar (*) um kaup á eftirfarandi vöru/vörum (*):

______________________________________________

Pantað þann (*) / móttekið þann (*): ____________________
Pöntunarnúmer (valfrjálst): ____________________
Nafn neytanda/neytenda: ____________________
Heimilisfang neytanda/neytenda: ____________________
Undirskrift neytanda/neytenda (aðeins ef eyðublaðið er sent á pappír): ____________________
Dagsetning: ____________________

(*) Strikaðu yfir það sem ekki á við.