Rekja pöntun
Hér sérðu hvernig þú fylgist með pöntuninni þinni frá MYNOLA.
1. Staðfesting pöntunar
Strax eftir kaupin færðu staðfestingu í tölvupósti. Í honum er hnappur sem opnar stöðusíðu pöntunarinnar, þar sem þú sérð alltaf nýjustu stöðu hennar.
2. Sendingartilkynning með rakningu
Þegar pöntunin fer af stað (yfirleitt innan 1–3 virkra daga) sendum við þér tölvupóst með rakningarnúmeri og rakningarhlekk. Smelltu á hlekkinn til að sjá hvar sendingin er stödd. Þegar sendingin er komin til Íslands getur þú einnig fylgst með henni á vef Póstsins (posturinn.is) með sama númeri.
Athugaðu að það getur tekið nokkra daga þar til fyrstu rakningarupplýsingarnar birtast. Það er eðlilegt.
3. Afhendingartími
Afhendingartími er um 2–3 vikur, þar sem varan er send frá vöruhúsi erlendis. Nánar í sendingarstefnu okkar.
Sjá stöðu pöntunar með netfanginu
Þú getur alltaf séð stöðu pöntunarinnar og rakningarupplýsingar með því að skrá þig inn með netfanginu sem þú notaðir við pöntunina. Þú færð innskráningarkóða í tölvupósti – ekkert lykilorð þarf.
Finnurðu ekki tölvupóstinn?
Athugaðu ruslpósts- og kynningarmöppuna í pósthólfinu þínu.
Hefur sendingin ekki borist?
Ef sendingin hefur ekki borist innan áætlaðs tíma, eða rakningin hefur ekki uppfærst í langan tíma, skrifaðu okkur á support@mynola.de eða notaðu samskiptaformið. Gott er að hafa pöntunarnúmerið með (t.d. #1001). Við svörum innan 1–2 virkra daga.
